LA FAMILIA Y MACALLISTER

Cuando uno ve una marca de la que no ha oído hablar, normalmente desea saber algo más sobre esa marca. Eso mismo me ocurrió a mí con nuestra querida marca, MACALLISTER.

Descubrí que no era el único que buscaba información sobre la marca y, la verdad es que poco se sabe de ella. Lo que se sabe de ella es que es una filial de KINGFISHER, un gran grupo de fabricantes de herramientas en Europa.

Indagando más a fondo, descubrimos que todas las herramientas de la marca no son fabricadas por la misma empresa, sino por varias, repartidas por todo el mundo. Así que si buscamos al fabricante de una motosierra, descubriremos que no es el mismo que ha fabricado los destornilladores, las sierras de calar, los taladros, los cortacéspedes o las desbrozadoras.

No podremos dar con el fabricante de nuestra máquina salvo por los datos que, en el caso de que tengáis suerte, aparezcan en la documentación aportada por el embalaje. En caso contrario, se nombrará a BRICO DEPOT, filial de CASTORAMA (ámbas de orígen galo), como fabricantes de la máquina y sus componentes.

En definitiva, que si nos ponemos a buscar, llegaremos a meternos en una espiral de esas de "los unos por los otros..." tan poco agradables al consumidor y que terminan por desquiciar a cualquier usuario cuando se necesita buscar un servicio técnico de calidad, que conozca y entienda la maquinaria a la perfección y no ande "jugueteando" como un chavalín recién acabado el módulo de mecánica.

Con esto no quiero decir que el servicio técnico que ofrece Brico Dépot a sus clientes deba ser, por definición, poco efectiva y que cargue más tiempo del necesario para una reparación sencilla.